Kullanım Koşulları

1. Sözleşmenin Tarafları ve Konusu

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), FiloKare ("biz", "bizim" veya "Şirket") ile FiloKare platformunu ("Hizmet") kullanan bireysel veya kurumsal müşteriler ("siz", "sizin" veya "Müşteri") arasındaki yasal anlaşmayı oluşturur.

FiloKare, işletmelerin araç filolarını yönetmelerine olanak tanıyan bulut tabanlı bir B2B yazılım hizmetidir (SaaS).

2. Hesap Oluşturma ve Sorumluluklar

2.1. Hesap Gereksinimleri

• Hesap oluşturmak için 18 yaşında veya daha büyük olmalısınız
• Bir işletme adına hesap açıyorsanız, o işletmeyi temsil etme yetkiniz olmalıdır
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir

2.2. Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi gizli tutmalı ve yetkisiz erişimi derhal bize bildirmelisiniz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz.

2.3. Kişisel Hesap ve Tek Oturum

Her kullanıcı hesabı tek bir kişiye aittir ve başkasıyla paylaşılamaz. Bir hesap aynı anda tek cihazda açık kalır; başka bir cihazdan giriş yapıldığında önceki oturum kapanır.

3. Hizmet Kapsamı

3.1. Sağlanan Özellikler

FiloKare aşağıdaki özellikleri içerir (plana göre değişebilir):

• Araç yönetimi ve takibi
• GPS entegrasyonu ile konum izleme
• Yakıt yönetimi ve raporlama
• Bakım planlaması ve hatırlatmalar
• Lastik yönetimi
• Raporlama ve analitik
• API erişimi (desteklenen planlarda)

3.2. Hizmet Değişiklikleri

Hizmetlerimizi geliştirmek ve iyileştirmek için özellikleri değiştirme, ekleme veya kaldırma hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler konusunda makul bir süre önceden bilgilendirileceksiniz.

3.3. Hizmet Kullanılabilirliği

%99.9 uptime hedefliyoruz ancak planlı bakım veya beklenmeyen teknik sorunlar nedeniyle kesintiler yaşanabilir. Planlı bakımlar önceden duyurulacaktır.

4. Ödeme Koşulları

4.1. Ücretlendirme

• Fiyatlar seçtiğiniz plana, araç sayısına ve kullanıcı sayısına göre belirlenir
• Kullanıcı sayısına uygulamaya giriş yapabilen hesaplar girer; anlaşılan araç sayısı dolduğunda yeni araç eklemek için sayının artırılması gerekir
• Faturalar aylık veya yıllık olarak düzenlenir
• Tüm fiyatlara KDV dahil değildir (geçerli olduğu durumlarda)
• Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir

4.2. Ödeme Yöntemleri

Kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile ödeme kabul ediyoruz. Otomatik yenileme etkinleştirildiğinde, dönem sonunda kayıtlı ödeme yönteminizden otomatik olarak tahsilat yapılır.

4.3. Geç Ödeme

Vadesi geçmiş ödemeler için %2 aylık gecikme faizi uygulanabilir. 30 günden fazla geciken ödemelerde hesabınız askıya alınabilir.

5. Ücretsiz Deneme

• 15 günlük ücretsiz deneme sunuyoruz
• Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz
• Deneme süresince tüm özelliklere erişim sağlanır
• Bir müşteri yalnızca bir kez deneme hakkından yararlanabilir

6. İptal ve İade Politikası

6.1. İptal

• Aylık Planlar: İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönem sonunda geçerli olur
• Yıllık Planlar: Dönem sonunda iptal edilebilir. Kalan süre için iade yapılmaz

6.2. İade

• Yeni müşteriler için ilk 15 gün içinde tam iade garantisi
• İade talepleri için [email protected] adresine yazın
• İadeler 10 iş günü içinde işleme alınır

6.3. Hesap Silme

Hesabınızı sildiğinizde verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal saklama gereksinimleri olan veriler (faturalar vb.) bu sürecin dışındadır.

7. Kabul Edilebilir Kullanım

7.1. İzin Verilen Kullanım

Hizmetimizi yalnızca:

• Yasal amaçlarla
• Bu Koşullara uygun şekilde
• Yürürlükteki tüm yasalara uygun olarak kullanabilirsiniz

7.2. Yasaklanan Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Hizmeti yasadışı amaçlarla kullanmak
• Başkalarının gizliliğini ihlal etmek
• Zararlı yazılım yüklemek veya yaymak
• Hizmeti tersine mühendislik yapmak
• Sisteme yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
• Hizmeti yeniden satmak veya alt lisanslamak
• Spam veya istenmeyen iletişim göndermek
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlamak

7.3. Araç Kiralama Şirketleri İçin Özel Hükümler

Hesabınız araç kiralama çalışma alanında açıldıysa aşağıdaki hükümler ayrıca geçerlidir:

• KABİS bildirimi işletmeye aittir. 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu ve ilgili yönetmelik kapsamında kiracı ve araç bilgilerinin Kiralık Araç Bildirim Sistemi'ne (KABİS) anlık bildirilmesi yükümlülüğü size aittir. FiloKare bu bildirimi yapmaz ve KABİS ile bir bağlantısı yoktur; yalnızca bildirim için gereken verileri hazırlar ve bildirimi yaptığınıza dair kaydınızı (damga, arıza notu, kanıt görüntüsü) saklar. Teslim kilidi ve uyarılar yükümlülüğü kaldırmaz, yalnızca iş akışınızı destekler.
• Kayıt tutma yükümlülüğü. Sözleşme, teslim ve iade belgeleri mevzuatın öngördüğü süre boyunca (sözleşme bitişinden itibaren en az beş yıl) saklanır ve silinemez; imzalı sözleşme aslını saklamak sizin sorumluluğunuzdadır. FiloKare'nin ürettiği belgeler sistem özetidir ve kiracının tam kimlik numarasını içermez.
• Kiracı verileri yalnızca size aittir. Kiracı kimlik ve ehliyet bilgileri alan düzeyinde şifrelenir; kimlik numaraları yanıtlarda düz metin döndürülmez. Kiracı kayıtları ve kullanım ölçümleri (iade, ceza, hasar, depozito) hesabınız dışına çıkmaz, başka kiralama şirketleriyle paylaşılmaz ve FiloKare tarafından firmalar arası bir kara liste olarak kullanılmaz (KVKK Kurulu 2021/1303 sayılı kararı).
• Kiracıya karşı yükümlülükler. Kiracının kişisel verilerini işlemek için gereken aydınlatma ve, gerekiyorsa, açık rıza yükümlülüğü size aittir. Kiracıya FiloKare üzerinden giden e-postalar yalnızca sözleşmenin ifasına ilişkin bilgileri içerir. Kiracı performans ölçümü otomatik bir karar üretmez; hizmeti reddetme kararı ve gerekçesi sizin tarafınızdan verilir ve kaydedilir.
• Konum kaydı. Kiralanan araçların konum bilgisinin kayıt altına alınması ve saklanması yükümlülüğü işletmeye aittir; FiloKare'de saklanması ancak araç takip entegrasyonu eklentisiyle mümkündür.

8. Fikri Mülkiyet

8.1. FiloKare Mülkiyeti

FiloKare platformu, logoları, tasarımları, kaynak kodu ve tüm ilgili fikri mülkiyet hakları bize aittir. Bu Koşullar size herhangi bir mülkiyet hakkı devretmez.

8.2. Müşteri Verileri

Platforma yüklediğiniz tüm verilerin mülkiyeti size aittir. Bize yalnızca hizmeti sağlamak için gerekli olan sınırlı bir lisans vermiş olursunuz.

9. Gizlilik ve Kişisel Verilerin İşlenmesi

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı ve kullanıldığı hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamıza ve KVKK aydınlatma metinlerimize bakınız.

Müşterinin FiloKare'ye girdiği kişisel verilerde Müşteri veri sorumlusu, Yedikare Yazılım A.Ş. veri işleyendir. Bu verilerin işlenmesi, bu Koşulların ayrılmaz eki olan Veri İşleme Şartları'na tabidir. Şartlar, Müşteri adına yetkili yöneticinin uygulamada kabul etmesiyle yürürlüğe girer.

10. Garanti Reddi

Hizmet "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" sunulmaktadır. Yasaların izin verdiği ölçüde, satılabilirlik, belirli bir amaca uygunluk veya ihlal etmeme dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın, açık veya zımni tüm garantileri reddediyoruz.

11. Sorumluluk Sınırlaması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde, FiloKare şu durumlardan sorumlu olmayacaktır:

• Dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar
• Kar, gelir veya veri kaybı
• İş kesintisi

Her halükarda, toplam sorumluluğumuz son 12 ayda bize ödediğiniz toplam tutarı aşmayacaktır.

12. Tazminat

Hizmeti kullanımınızdan, bu Koşulları ihlal etmenizden veya üçüncü taraf haklarını ihlal etmenizden kaynaklanan her türlü talep, zarar ve masrafa karşı bizi tazmin etmeyi kabul edersiniz.

13. Fesih

13.1. Sizin Tarafınızdan Fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatarak bu Sözleşmeyi feshedebilirsiniz.

13.2. Bizim Tarafımızdan Fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz:

• Bu Koşulları ihlal etmeniz
• Ödeme yükümlülüklerinizi yerine getirmemeniz
• Yasadışı faaliyet şüphesi
• Uzun süreli hareketsizlik

14. Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılacaktır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

15. Genel Hükümler

15.1. Değişiklikler

Bu Koşulları güncelleme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden bildirilir. Değişiklikler sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15.2. Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz bulunması durumunda, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

15.3. Devir

Önceden yazılı onayımız olmaksızın bu Sözleşme kapsamındaki haklarınızı veya yükümlülüklerinizi devredemezsiniz.

15.4. Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanacaktır.

16. İletişim

Bu Koşullar hakkında sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Unvan: Yedikare Yazılım Anonim Şirketi
• Adres: Kızılırmak Mah. 1441 Cad. No: 8 İç Kapı No: 39 (Meva Plaza) Çankaya/ANKARA 06530
• MERSİS: 0946055639900001